FAQ

Pemesanan:
1. Saya ingin membeli barang, bagaimana caranya ?
Answer: Ikuti step di bawah ini:
A. Pesan Terlebih dahulu
A.1. Lewat online (ikuti Cara Berbelanja)
A.2. Lewat facebook centralmainan
A.3. Lewat BB/Whatsapp (silahkan masuk ke menu di Contact us)
B. Pembayaran ke rekening kami (untuk saat ini hanya tersedia rekening Bank BCA Prabowo Limanto dengan nomer rekening 152-047-3188)
C. Lakukan konfirmasi pembayaran ke kita
D. Barang akan kita kirim dalam 24 jam setelah kita menerima uang
E. Barang sampai tujuan


Pengiriman Barang:
1. Kapan barang akan dikirim ?
Answer: Pada dasarnya, barang akan kita kirim dalam waktu 24 jam setelah kita menerima pembayaran dan konfirmasi pembayaran dari pihak pembeli. Pembayaran yang tidak sesuai dengan nominal dan ongkos kirim, akan kita pending terlebih dahulu. Pengiriman biasanya dilakukan di pagi hari dan sore hari.
2. Berapa lama waktu pengiriman sampai tiba di tempat tujuan ?
Answer: Kita butuh waktu 24 jam untuk persiapan barangnya dan lama waktu pengiriman tergantung berdasarkan lokasi tujuan setelah kita mempersiapkan barangnya. Untuk estimasi lama pengiriman, bisa dicek di menu “pengiriman”. Perlu diketahui bahwa, jasa kuris hanya bekerja 1/2 hari di hari Sabtu dan tidak ada pengiriman di hari Minggu.
3. Mengapa barang tidak sampai-sampai ke tempat tujuan ?
Answer: Ada beberapa faktor yang menjadi kendala:
A. Pembayaran masih belum sesuai dengan nominal dan ongkos kirim
B. Hari Sabtu pengiriman dilakukan cuma 1/2 hari dan hari minggu tidak ada pengiriman (jadi kemungkinan besar pengiriman akan dilanjutkan pada hari Senin)
C. Alamat dan nomer telpon yang tidak jelas sehingga terjadi delay dalam pengiriman
D. Delay dari jasa kurir pengiriman. Status pengiriman bisa dicek melalui nomer resi yang tersedia di menu “resi”
E. Terjadi kesalahan teknis di Centralmainan (jarang terjadi)
4. Kapan nomer resi akan ada ?
Answer: Pengiriman barang biasanya dilakukan di pagi hari dan sore hari. Nomer resi akan muncul di sore/malam hari setelah kita melakukan pengiriman. Nomer resi bisa dicek di menu resi
5. Apakah kita bisa memilih jasa kurir yang kita inginkan ?
Answer: Kita bisa membantu pembeli untuk memilih jasa kurir yang diinginkan. Yang perlu diperhatikan adalah tidak semua jasa kurir memberikan service terbaik terutama jika terjadi barang hilang dalam proses pengiriman. Oleh sebab itu, biasanya kita memilih jasa kurir yang kita anggap terbaik dalam hal pengiriman.
6. Berapa ongkos kirim yang harus saya bayar ?
Answer: Ongkos kirim bisa dicek di menu “pengiriman”. Pada dasarnya batas ongkos kirim adalah per 1 kg atau per dimensi tertentu (tinggi, lebar, panjang). Jika melebihi berat atau dimensi, maka ongkos kirim bisa dikenakan double atau bahkan lebih.


Pembayaran:
1. Saya sudah membayar, mengapa barang masih belum terkirim ?
Answer: Lakukan konfirmasi pembayaran terlebih dahulu dan nominal pembayaran harus sesuai dengan nominal pemesanan ditambah dengan ongkos kirim
2. Bagaimana saya melakukan pembayaran ?
Answer: Untuk luar kota Surabaya, pembayaran hanya bisa dilakukan melalui pembayaran ke rekening kami. Transfer bisa melalui setoran tunai ke Bank BCA terdekat anda atau melakukan transfer lewat e-banking/mobile banking. Jika kesulitan, bisa minta bantuan orang tua atau teman yang bisa melakukan transfer. Khusus untuk kota Surabaya, pembayaran bisa dilakukan waku pengiriman (COD)/cash.
3. Apakah bisa membayar dengan pembayaran pulsa/cicilan ?
Answer: Kita tidak melayani pembayaran cicilan/pulsa
4. Mengapa melakukan konfirmasi pembayaran ?
Answer: Agar barang bisa cepat kita proses.
5. Apakah saya bisa pakai jasa pengiriman YES (1 hari sampai) ?
Answer: Bisa saja. Menurut pengalaman kami, banyak pengiriman yang tidak tepat waktu ketika menggunakan jasa YES. Perlu dicatat bahwa: Centralmainan tidak bisa mengontrol ketepatan waktu pengiriman (yang dilakukan jasa kurir pengiriman). Hari Sabtu, jasa kurir hanya kerja ½ hari dan hari minggu tidak ada pengiriman (maka kemungkinan besar, pengiriman akan dilanjutkan kembali di hari Senin). Centralmainan hanya membantu pihak pembeli jika ingin menggunakan jasa YES.


Barang Habis / Pre-Order
1. Saya ingin membeli, tapi barangnya habis
Answer: Masalah restok barang, kita tidak bisa menentukan waktunya karena kita bergantung pada supplier kami. Bisa saja restok dan bisa juga tidak restok. Jika terjadi restok barang, akan kita post beritanya di facebook kami.
2. Apa yang dimaksud dengan barang pre-order?
Answer: Barang pre-order umumnya ditujukan pada barang yang masih belum release untuk saat ini, tapi pihak pembeli ingin memesan agar tidak kehabisan barang. Awalan nama barang untuk pre-order adalah PO (pre-order)
3. Apa syarat untuk membeli barang pre-order?
Answer: Melakukan deposit sebesar 25% dari harga barang atau melakukan pelunasan langsung. Pelunasan langsung ditujukan agar barang bisa kita kirim langsung setelah kita menerima barang. Karena terkadang barang bisa datang lebih awal dari tanggal release yang ditentukan.


Kolengan
1. Apa itu kolengan ?
Answer: Pembeli bisa membeli clan/world yang diingikan dari box tersebut. Semisal: pembeli ingin membeli 2x box clan shadow paladin, maka kartu shadow paladin yang berada di dalam 2x box tersebut akan menjadi milikmu.
2. Kolengan apa saja yang tersedia ?
Answer: Tergantung box apa yang akan dijadikan kolengan. Untuk saat ini ada 2x jenis kolengan, yang pertama, kolengan berdasarkan clan/world, dan yang kedua kolengan berdasarkan rarity nya.
3. Bagaimana saya tahu, kalau ada kolengan di Centralmainan ?
Answer: Kolengan akan kita buka jauh-jauh hari sebelum tanggal release. Dan kolengan yang tersedia akan tampil di halaman depan Centralmainan dengan nama awalan barang “SHARE”
4. Apakah bisa saya mengikuti kolengan dekat-dekat tanggal release ?
Answer: Selama slot masih ada dan masih ada waktu untuk mengikuti, pada pihak pembeli masih bisa mengikuti kolengan (dengan syarat melakukan pembayaran)
5. Bagaimana jika terjadi pembatalan kolengan ?
Answer: Kalau sudah melakukan pembayaran, maka kita akan mengambil uang 25% nya. Kalo belum melakukan pembayaran, pembatalan bisa saja dilakukan.
6. Bagaimana saya tahu, kalau saya sudah berhasil mengikuti kolengan ?
Answer: Lakukan konfirmasi pembayaran terlebih dahulu dan nama anda akan muncul di list kolengan kami setelah melakukan pembayaran.
7. Kapan kolengan akan dibuka dan bagaimana saya tahu hasilnya ?
Answer: Kolengan akan dilakukan di Surabaya waktu tanggal release. Jika ingin melihat secara langsung bisa melakukan perjanjian waktu dengan kita. Hasil kolengan akan kita post di facebook kami (hasil yang kita post hanya sebatas kartu dengan rarity yang tinggi, dikarenakan proses pembukaan kolengan membutuhkan waktu yang lama)
8. Bagaimana saya tahu, kalau proses kolengan itu dilakukan secara jujur ?
Answer: Anda bisa datang langsung untuk melihat proses pembukaannya. Kolengan PASTI dilakukan dengan jujur oleh Centralmainan, karena kita sudah memiliki customer yang banyak. Jika kita sampai ketahuan melakukan kecurangan/kebohongan, dengan sendirinya usaha kita akan tutup, karena pihak pembeli/customer tidak lagi percaya terhadap Centralmainan. Kita tidak ingin menutup usaha kami sendiri dengan hanya melakukan kecurangan/kebohongan.


Copyright © 2017 Central Mainan